Auxiliar de Gestão da Qualidade
A gestão da qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
Sobre o curso
Este treinamento procura capacitar o aluno a identificar os principais fatores influentes na gestão da qualidade de produtos e serviços, num ambiente empresarial voltado para a excelência.Especificações do curso
Conteúdo
Quantidade de aulas
12 aulas
Horas de videoaula
12 horas
Horas em projetos
0 horas
Conteúdo programático
1. Aspectos básicos da gestão da qualidade2. Referenciais da gestão da qualidade
3. Agentes de gestão da qualidade
4. Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade
5. Teóricos da qualidade
6. Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas
7. Cartas de controle
8. Histograma
9. Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto
10. Diagrama de Ishikawa
11. Fluxograma
12. Diagrama de dispersão
13. Folha de verificação ou checklist
14. Kanban e Kaizen
15. QFD, FMEA e FTA
16. Programa 5s
17. PDCA
18. MASP
19. 5W2H
20. Seis sigma e matriz GUT
21. Benchmarking e brainstorming
22. Norma ISO 9001 e o SGQ (sistema de gestão da qualidade)
23. Norma ISO 14001 e o SGA (sistema de gestão ambiental)
24. Gestão para a excelência e o MEG
25. PNQ (prêmio nacional da qualidade)